Droit de rétractation

Souhaitez-vous renvoyer votre commande ?

Rien de plus facile que de renvoyer les produits* achetés sur MASCOT® WebShop. Il n’y a que quelques étapes simples et rapides à suivre. N’oubliez-pas que les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours.

1) Cliquez ici pour vous procurer le formulaire de retour. Il vous sera envoyé par email. 2) Remplissez le formulaire et envoyez les produits à votre revendeur. 3) Celui-ci vérifiera votre retour de commande. 4) Si votre retour de commande est accepté, vous serez remboursé.

* Il n'est pas possible de renvoyer des produits personnalisés (logos ou noms), sauf en cas d'erreur ou de défaut/dommage.

 

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans fournir de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez récupéré ou pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Mascot International Belgium BV, Lange Lozanastraat 142, B-2018 Antwerpen, Belgique, e-mail : +45 87 24 47 17, téléphone : +45 87 24 47 17) au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) concernant votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et soumettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque par voie électronique sur notre site internet https://www.mascotwebshop.be/fr/Category/ReturnForm Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de réception d'une telle rétractation.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus favorable offert), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception de votre avis de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous. Des frais ne vous seront en aucun cas facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, selon la première de ces deux éventualités.

Vous êtes tenu, immédiatement et au plus tard dans un délai de 14 jour à compter du jour où vous informez votre revendeur de l'annulation de cet accord, de retourner ou de remettre les marchandises à votre revendeur. Le délai est respecté lorsque vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge. Vous devez uniquement couvrir la perte de valeur éventuelle des marchandises dans la mesure où cette perte est due à un traitement par vous-même des marchandises qui n'est pas nécessaire pour l'examen de la nature, des propriétés et de la fonctionnalité des marchandises.


Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

  • Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection individuelle ou une détermination par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.


Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

  • À Mascot International Belgium BV, Lange Lozanastraat 142, B-2018 Antwerpen, Lange Lozanastraat 142, B-2018 Antwerpen, Belgique, e-mail: info@mascot.be
  • Je/nous (*) résilie/résilions le contrat conclu par moi/nous *) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)
  • Commandé le (*)/Reçu le (*)
  • Nom du ou des consommateurs
  • Adresse du ou des consommateurs
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement s'il s'agit d'une communication papier)
  • Date

(*) Biffer la mention inutile.